Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos y qué puedes hacer al respecto. La adoptamos en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Vigente desde el 29 de julio de 2026.

1 · Quién responde por tus datos

Razón social	FERCCINI 1990
Domicilio	Calle 15 # 16a – 69, barrio Valher, Local 1 · Dosquebradas, Risaralda · 661001 · Colombia
Correo	ferccinistore1990@gmail.com
Teléfono	+57 320 267 6737

Ese correo y ese teléfono son el canal oficial para todo lo que tenga que ver con tus datos. No hay otro.

2 · Qué datos recogemos

De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y de facturación.
De la compra: qué pediste, cuándo, por cuánto, y el estado del envío.
De navegación: páginas que visitaste, productos que miraste, y datos técnicos de tu dispositivo y navegador.

Nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta. El pago lo procesa directamente la pasarela; nosotros no vemos ni almacenamos el número.

No recogemos datos sensibles — salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos — porque no los necesitamos para venderte un bolso. Tampoco tratamos datos de menores de edad.

3 · Para qué los usamos

Procesar tu pedido, cobrarlo, facturarlo y despacharlo.
Escribirte por WhatsApp o correo sobre ese pedido: confirmar la dirección, mandarte la guía, avisarte el día de la entrega.
Atender tus preguntas, reclamos, cambios y casos de garantía.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Solo si nos autorizaste expresamente: enviarte novedades de la marca, piezas nuevas y promociones.

El punto 5 es el único que depende de tu permiso, y lo puedes retirar cuando quieras. Los puntos 1 al 4 son necesarios para poder venderte y son parte de la relación comercial.

4 · Tus derechos

El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te da estos derechos, y no tienes que explicar por qué los ejerces:

Conocer qué datos tuyos tenemos, gratis y cuantas veces quieras.
Actualizar y rectificar lo que esté incompleto, desactualizado o equivocado.
Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, salvo cuando una obligación legal o contractual nos exija conservarlos — por ejemplo, los soportes contables de una venta.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Ser informado del uso que le damos a tus datos.

5 · Cómo los ejerces

Escribe a ferccinistore1990@gmail.com con tu nombre, tu correo y qué quieres que hagamos. Con eso basta.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te lo decimos y no pasa de 5 días hábiles adicionales.
Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más si te avisamos por qué.

Para dejar de recibir correos de mercadeo no necesitas escribirnos: cada correo que te mandamos lleva un enlace para darte de baja, y funciona de inmediato.

6 · Con quién los compartimos

Solo con quien necesita verlos para que tu pedido llegue:

Shopify, la plataforma donde vive la tienda.
La pasarela de pagos, para procesar la transacción.
Las transportadoras — Coordinadora e Interrapidísimo — y la plataforma logística que genera las guías: nombre, teléfono y dirección, que es lo mínimo para entregarte el paquete.
Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

No vendemos tus datos a nadie. Nunca. No los cedemos a terceros para que te vendan cosas.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, así que al autorizarnos aceptas esa transferencia internacional, que se hace bajo las condiciones de seguridad que exige la ley.

7 · Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de una compra los conservamos mientras dure la garantía y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los datos de mercadeo, hasta que retires la autorización. Después se eliminan.

8 · Cookies

La tienda usa cookies para que el carrito funcione, para recordar tus preferencias, y para medir qué partes del sitio se usan — incluidas herramientas de análisis y de publicidad. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las esenciales, el carrito y el pago pueden dejar de funcionar.

9 · Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible y no vamos a prometerte que lo sea, pero si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informamos y lo reportamos a la autoridad como corresponde.

10 · Cambios

Si modificamos esta política publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta la finalidad para la que nos autorizaste, te lo avisamos antes.

11 · Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio vigila el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Puedes presentar tu queja en www.sic.gov.co.