Términos y condiciones

Estas son las reglas de la relación entre tú y nosotros cuando compras en ferccini.com.co. Están escritas para que se entiendan, no para esconder nada. Al hacer un pedido aceptas lo que dice esta página.

Vigentes desde el 29 de julio de 2026.

1 · Quiénes somos

Nombre comercial	FERCCINI 1990
Dirección	Calle 15 # 16a – 69, barrio Valher, Local 1 · Dosquebradas, Risaralda · 661001 · Colombia
Teléfono y WhatsApp	+57 320 267 6737
Correo	ferccinistore1990@gmail.com
Horario de atención	Lunes a viernes 8:00 a. m. – 6:00 p. m. · Sábados 9:00 a. m. – 1:00 p. m.

Fabricamos en nuestro propio taller en Dosquebradas, Risaralda, desde 1990.

Ferccini and Company S.A.S. es una empresa distinta, dedicada a la fabricación para empresas. Esta tienda corresponde únicamente a FERCCINI 1990.

2 · Quién puede comprar

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos que nos das tienen que ser tuyos, ciertos y completos — sobre todo la dirección, porque de ahí depende que el pedido llegue.

3 · Precios

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA.
El costo del envío se muestra por separado antes de que pagues, y es $14.951 a todo el país, o gratis en pedidos desde $150.000.
En la última pantalla del pago ves el total exacto: producto, envío y descuentos. No hay cargos que aparezcan después.
Podemos cambiar los precios cuando queramos, pero el precio que aplica a tu pedido es el que estaba publicado cuando lo hiciste, no el de después.
Si un producto queda publicado con un precio evidentemente errado por una falla nuestra, te llamamos antes de despachar y te damos la opción de confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso completo. No despachamos ni cobramos nada sin hablar contigo.

4 · Cómo pagas

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PSE y los demás medios que aparezcan habilitados en el momento del pago. La transacción la procesa la pasarela de pagos, no nosotros: nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

El pedido se confirma cuando la pasarela aprueba el pago. Si el pago queda pendiente o rechazado, el pedido no existe y no reservamos inventario.

5 · Disponibilidad

Mostramos el inventario real, pero puede pasar que dos personas compren la última unidad casi al mismo tiempo. Si eso ocurre te avisamos el mismo día y eliges: esperar la reposición, cambiar por otra referencia, o que te devolvamos el dinero completo. Lo decidimos contigo, no por ti.

6 · Envíos, retracto, cambios y garantía

Cada uno tiene su página, con los plazos y los costos en detalle:

Envíos y devoluciones — tiempos de entrega, derecho de retracto (5 días hábiles), cambios (30 días calendario) y reversión del pago.
Garantía — un año por defectos de fabricación, con el transporte a nuestro cargo.

Esas dos páginas hacen parte de estos términos.

7 · Cómo describimos los productos

Publicamos las medidas, los materiales y la capacidad real de cada pieza. No usamos cuero animal: trabajamos lonas de alto gramaje, nylon y sintéticos de alta resistencia, y así lo dice cada ficha.

Los colores pueden verse distintos según la pantalla desde la que mires. Hacemos lo posible para que las fotos sean fieles, y si al recibir la pieza el color no es lo que esperabas, ahí están el retracto y el cambio.

8 · Tus datos

Cómo los tratamos está en la Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

Sobre el contacto: te escribimos por WhatsApp o correo sobre tu pedido — confirmar dirección, mandar la guía, avisar la entrega — porque eso es parte de la compra. Para mandarte promociones necesitamos tu autorización expresa, y respetamos los horarios que fija la Ley 2300 de 2023: solo días hábiles, entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. Puedes pedirnos que dejemos de contactarte con fines comerciales en cualquier momento, y lo cumplimos.

9 · Descuentos y códigos

Cada código tiene sus condiciones y su fecha de vencimiento, y se muestran donde se ofrece el código.
Salvo que se diga lo contrario, los códigos no se acumulan entre sí ni con otras promociones.
Los códigos son personales y de un solo uso por cliente.
Los sets no son una promoción temporal: cuestan menos porque despachar un pedido cuesta lo mismo que despachar dos. Su precio es el precio.

10 · Propiedad intelectual

La marca FERCCINI, el logo, los nombres de las colecciones, las fotografías, los textos y los diseños de este sitio son nuestros o los usamos con licencia. Puedes compartirlos en redes citando la marca. No puedes usarlos para vender, para publicidad propia, ni para fabricar réplicas.

11 · Uso del sitio

No se permite usar el sitio para actividades ilícitas, intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada, ni hacer pedidos fraudulentos. Podemos cancelar un pedido y bloquear una cuenta cuando detectemos algo de esto, y avisamos por qué.

12 · Hasta dónde respondemos

Respondemos por lo que vendemos: que la pieza sea la que ofrecimos, que llegue, y que si tiene un defecto de fábrica lo resolvamos. Eso es la garantía legal y no la limitamos.

No respondemos por daños derivados del uso indebido del producto, ni por fallas de internet, del navegador o de la pasarela de pagos que estén fuera de nuestro control, ni por retrasos causados por fuerza mayor — paros, bloqueos de vías, desastres naturales. Si algo de eso demora tu pedido, te lo contamos y te damos la opción de esperar o de que te devolvamos el dinero.

13 · Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. A tu pedido le aplican los términos que estaban publicados el día que compraste.

14 · Ley aplicable y reclamos

Se rige por la ley colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011, la Ley 1581 de 2012 y la Ley 527 de 1999.

Si tienes un problema, escríbenos primero: casi todo se resuelve por WhatsApp el mismo día. Si no quedas conforme, puedes presentar tu reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.